“点评、攻略”引流还是辅助决策|全民购彩大厅首页

日前，马蜂窝被自媒体发文爆料评论内容不实一事在引起舆论注目同时也将“评论、进击”这一细分业务线拖入了大众视线。对于旅游企业来说它到底是一种怎样的不存在，这一细分领域不存在哪些问题，记者早已展开了专访。

竖井还是辅助决策“ ‘评论、进击’归属于用户原创内容的一种，我们将游客出游决策过程中所必须的信息，或者说对游客出游决策有辅助价值的信息总称为旅游内容，包括了专业机构产生的内容和普通素人用户产生的内容。”专访过程中，有业者对评论进击展开了归类，“除了‘评论、进击’之外，较短视频、直播、音频等也都是旅游内容的最重要呈现出方式。”据理解，目前旅游内容的生产方式主要有4种，一是普通素人游客产生的内容，平台方通过运营性刺激，例如写出评论进击追赠平台分数希望游客共享旅游经历;二是旅游约人或者专业的自媒体机构产生的内容，这些内容更为专业，表现形式也更为多样，例如宽的游记、进击、视频等。这一类内容生产者生产量的内容量是十分大的;三是商家产生的内容，例如耕耘泰国普吉岛的商家，由于工作原因不会对当地的吃喝玩乐十分熟知，从而产生优质的内容;四是旅游局、景区等官方机构产生的内容。

“如果把游客的整个出游不道德按照时间轴来分，分列在游客市场需求第一位的就是‘评论、进击’，它是唤起大家旅游兴趣的元素之一，对于旅游企业来说是最重要的流量入口。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋回应，很多有上下班市场需求的人，刚开始对于去哪个目的地是模糊不清的，这时候就必须这样一个唤起决策的环节。“对于像驴妈妈、携程这样的OTA来说，内容的确是一个流量入口，但更加多的还是承担着升级游客预约体验，特别是在是获取一站式服务的辅助起到。

”驴妈妈涉及负责人回应。“评论、进击、解说等图文内容都归属于工具类型的信息，无论对OTA还是对进击型平台来说，旅游内容都是基础不可或缺的要素，至于是否是流量入口，还要看平台类型，对于像马蜂窝和穷游网这一类的进击平台来说认同是流量的入口，因为游客采访这个平台的首要目的就是找寻内容。”有业者回应，而对于电商平台来说却不尽然，平台期望需要给游客更佳的体验，在自己的业务闭环内增加游客检索较为的成本，在一些平台上它的价值就是为游客做到决策获取辅助的起到。

旅企打造出业务闭环在“内容”更加最重要的今天，既有竖井功能又不具备优化游客出售体验价值的“旅游内容”也沦为各大在线企业重点布局的板块。今年4月20日，在西安举行的CTF中国旅行者大会上，携程公布了“氢气球”——一个旅游生活内容单体发给平台，对旅游机构、媒体、旅行达人和普通用户对外开放进驻，平台内容还将实时发给到携程、去哪儿、百度等渠道。

“携程公布‘氢气球’平台，在内容生产末端对外开放进驻，将明显不断扩大内容生产能力，提高内容丰富度，并将更为多样化的内容发给至细分服务场景中，协助用户更佳地作出决策。”携程涉及负责人回应。

据理解，氢气球运营人员就是携程进击社区的团队，“氢气球”也是之前游记等UGC(用户原创内容)的升级。只是这个内容平台输入终端横跨有所不同站点，所以用一个分开的品牌。氢气球旅游和生活方式内容平台的公布可以说道是携程对内容板块业务的一次整体升级。

“以前评论、游记、解说的传统形式都有局限，用户对一个目的地必须更加多个性化的理解。”携程涉及负责人在拒绝接受媒体专访时回应，对于携程来说，比起自己联络各类布满于多个渠道的微博大V、网红、较短视频制作人，创建一个大自然产生内容、问世大V的平台也是顺理成章。

而飞猪也在做到着某种程度的事情。据理解，飞猪有专门的团队在运营平台上的内容板块，包括了图文、视频、音频、直播等多种内容形式，其中图文内容占到比仅次于，还包括了评论、进击、游记、锦囊，较短图文等形式。飞猪涉及人士回应，他们早已已完成了内容的基础建设，内容数量相当可观。在2017年飞猪曾举行过“向日葵”旅行约人势力月榜的活动，更有了2000多位旅行约人住进。

2017年飞猪还曾明确提出了商品内容化传达的观点，回应将增强早已构成的外围达人及合作平台的PGC内容优势;帮助平台商家升级商品传达，把商品详情页作为最重要的内容输入阵地;创建机制和体系，构成平台用户对话产生内容的迸发。记者找到，途牛、同程、驴妈妈等几家电商平台都设置了专门的内容版块。“在驴妈妈平台，游客只有在预约并消费产品后，才需要展开涉及评论。

进击和游记内容主要分成两类，一是游客预约并体验产品后共享自己出游体验所学，赚分数外币礼品，或赚出游基金。二是定期邀旅游约人公开发表游记，为其他游客获取科学知识类服务，并获取特定礼品。”驴妈妈涉及负责人回应。

内容建设非一日之功“内容建设不是一朝一夕学兵的事情而是一个长年的系统工程。第一是因为旅游目的地很多而且在时刻变化当中;其次是因为旅游内容生产门槛较高，必需要有现实的经历才能生产出有优质的内容。基于这两点，平台内容想超过一定的数量及覆盖面必须花费极大的人力和时间成本。”有业者回应，这个时候有些企业为了某种利益就不会自由选择走捷径，爬虫其他平台的内容，将其穿着上马甲放在自己平台上，这本身就是一种侵权行为，但是这种不道德不应当代表主流，企业还是要攻下自己的底线。

“在早期的残暴生长阶段，有很多这种相互剽窃、油画的现象。用户生产的内容作为一家企业的知识产权，如果用爬虫技术盗取并用作商业目的则不存在违法的指控。”杨彦锋回应，但长期以来，企业的吓阻手段一般来说意味着是技术的博弈论，很少下降到法律层面。

此次传出数据不实对于企业来说是一个警告，促成行业更为规范。“比起其他电商领域，OTA并非高频消费，在只有预约消费才能评论的前提下，刷评论或者不实，基本无法构建。

而对于进击、游记类内容，很多达人都是多平台公布，经常出现重合的概率还是很高的。”驴妈妈涉及负责人回应，对于进击内容，驴妈妈有一套原始的审查程序，还包括技术和人工双重检查。如游客在特定时间段频密公布关于特定目的地OR景区、酒店的进击，或前后游记内容反复度较高，或其公布内容影响到其他游客长时间决择，我们都会重点注目该账号，并根据明确问题归类，展开减少审查通过率、继续暂停改版等处置。

“对于热门目的地，各大平台的进击内容千篇一律，这也是内容领域不存在的一个问题，细分度过于，非常丰富度过于。”有业者回应，除此之外，目前的进击无论是内容还是形式，都无法符合游客较慢变化的读者习惯。慢读者时代，游客并没过于多冷静去翻看宽进击。无论是进击类平台还是电商类平台都必须在内容形式上展开改良。

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